Волеизъявление на кремацию через eGov: пошаговая инструкция

Кремацию в Казахстане проводят только по воле самого человека, выраженной при жизни. С августа 2026 года такую волю можно зарегистрировать на портале eGov: услуга называется «Регистрация прижизненного волеизъявления на кремацию», у неё код P718. Она бесплатная, заявленное время ожидания — 15 минут, ехать никуда не нужно. Ниже — как оформить его в приложении eGov Mobile и на сайте egov.kz, чем подписать заявление и что делать, если передумали.

Почему волеизъявление нужно оформить заранее

Единственный в стране крематорий открылся в Алматы 30 апреля 2026 года, рядом с городским патологоанатомическим бюро. С первых дней действует главное правило: кремировать можно только того, кто сам дал на это согласие при жизни. Устное желание, высказанное родным, силы не имеет — даже если вся семья его помнит и подтверждает.

До появления услуги на eGov согласие оформляли у нотариуса или прописывали в завещании. Этот путь остаётся рабочим, но теперь есть второй — государственный, бесплатный и без визитов: запись о вашем решении хранится в системе и привязана к вашему ИИН.

Если волеизъявления нет, в кремации могут отказать. Узнавать об этом в день прощания тяжело, поэтому, если вы для себя этот вопрос решили, оформите согласие сейчас и скажите об этом близким.

Как оформить в приложении eGov Mobile: пять шагов

1. Откройте приложение eGov Mobile и войдите в свой профиль.
2. На главном экране нажмите плитку «Госуслуги».
3. Выберите категорию «Здравоохранение».
4. Откройте услугу «Регистрация прижизненного волеизъявления на кремацию».
5. Подайте заявку: выберите тип заявления, отметьте согласие на обработку данных, нажмите «Продолжить» и подпишите.

В списке услуг «Здравоохранения» нужная стоит рядом с услугой о посмертном донорстве органов.

Форма занимает один экран. Данные заявителя приложение подставит само. Выберите тип заявления «Регистрация прижизненного согласия», отметьте согласие на занесение и обработку персональных данных и нажмите «Продолжить» — приложение попросит подписать заявку.

Пока услуга новая, её же можно открыть короче — с главного экрана, из блока «Популярные услуги», где она стоит с пометкой «Новое». В первые дни после запуска услуга в приложении работала только на iPhone; если на Android её не видно, обновите приложение или оформите заявку на сайте — порядок ниже.

Где найти услугу на сайте egov.kz

1. Откройте egov.kz и перейдите в «Услуги» → «Гражданам».
2. Выберите категорию «Здравоохранение», вкладка «Медицинская помощь».
3. Найдите плитку «Регистрация прижизненного волеизъявления на кремацию».

Быстрее — набрать «кремация» в поиске по услугам или открыть карточку услуги P718 по прямой ссылке.

Как оформить на сайте: четыре шага

1. Войдите в личный кабинет

Карточку услуги видно и без входа, но кнопка «Заказать услугу» срабатывает только после авторизации. Войти можно с ЭЦП или по номеру телефона, если он привязан к вашему профилю.

2. Заполните заявление

Форма та же, что в приложении. Данные заявителя подставляются из профиля автоматически — за другого человека заявление так не подать. Выберите тип заявления, подтвердите согласие на обработку персональных данных и продолжите.

3. Подпишите

Подписать заявку можно ЭЦП или смс-паролем. Для смс-пароля ваш номер должен быть зарегистрирован в базе мобильных граждан — проверить и привязать номер можно в профиле на том же портале.

4. Проверьте результат

Итог придёт в личный кабинет, в раздел «История получения услуг». Распечатывать и хранить ничего не нужно: запись остаётся в государственной системе. Если вместо подтверждения пришёл отказ, причину можно уточнить в контакт-центре 1414.

Можно ли оформить за маму или папу

Нет. Волеизъявление — решение человека о самом себе, и портал устроен так, чтобы подать его мог только он: вход в его кабинет, его ИИН, его подпись. Доверенность здесь не поможет.

Помочь можно по-другому: сесть рядом, открыть услугу, подсказать, куда нажимать. Если у родителя нет ЭЦП, сначала её нужно получить на его имя — это бесплатно, онлайн или в ЦОНе. Если портал совсем не даётся, остаётся нотариус.

И честно о тяжёлом: после смерти зарегистрировать волеизъявление уже нельзя. Поэтому разговор о кремации лучше не откладывать.

Как отозвать согласие

Решение можно изменить в любой момент. Отзыв оформляется той же услугой: откройте её ещё раз и выберите в форме тип заявления «Регистрация отзыва согласия». Подпись и порядок те же, объяснять причину не нужно.

Если раньше вы оформляли согласие у нотариуса, одного отзыва на портале мало: заберите бумажные экземпляры и предупредите родных, что решение изменилось.

eGov или нотариус

• eGov — для граждан Казахстана с доступом к порталу: бесплатно, из дома, запись в государственной системе.
• Нотариус или завещание — для тех, у кого нет доступа к eGov, в том числе для иностранцев. Документ платный, но действующий.

Согласие не обязывает семью и не оплачивает кремацию: расходы ложатся на тех, кто организует похороны. Поэтому кроме самой регистрации важно, чтобы близкие знали о вашем решении и были с ним согласны.

Что ещё важно знать о кремации в Алматы

• Кремацию не проводят при насильственной смерти, а также если не установлены причина смерти или личность умершего: после кремации повторная экспертиза невозможна.
• Развеивать прах в Казахстане запрещено. Урну можно хранить дома или похоронить в могилу — отдельную или к родственникам. Колумбария в Алматы пока нет.
• Сама процедура в крематории стоит от 240 000 ₸. Гроб, урна, подготовка тела, перевозка и прощание оплачиваются отдельно.

Чем поможем мы

Когда волеизъявление оформлено, остальное берём на себя: перевозку тела, подготовку к прощанию, документы, кремацию и передачу урны семье. Состав и стоимость пакетов — на странице «Кремация в Алматы», там же можно рассчитать свою смету. Если не уверены, есть ли у близкого человека оформленное согласие, позвоните — подскажем, что проверить и с чего начать.