Если вашего вопроса здесь нет — позвоните. Мы отвечаем круглосуточно и консультируем бесплатно, даже если вы ещё не решили, к кому обратиться.
Вопросы и ответы
Что делать в первую очередь?
Позвоните нам. Если смерть наступила дома — сначала вызовите скорую по номеру 103 и полицию по номеру 102: без их заключения не оформят медицинское свидетельство. Если в больнице, справку оформляет дежурный врач. Дальше приезжает наш агент. Выезд бесплатный и ни к чему вас не обязывает: он нужен, чтобы вы поняли порядок действий, а не чтобы что-то продать.
Сколько стоят похороны?
Зависит от обряда и от того, что именно нужно. Мусульманский пакет начинается со 100 000 ₸, корейский — с 200 000 ₸, кремация в Алматы — со 180 000 ₸. Для православных и светских похорон готовых пакетов нет: там состав слишком разный, и смета собирается по позициям прайса. Точную сумму называем при обращении, до начала работ, и по ходу она не меняется.
Что входит в пакет, а что оплачивается отдельно?
В пакет входит то, что нужно всем: гроб или табыт, катафалк, подготовка тела, принадлежности, работа бригады и агента. Отдельно считаются три вещи, и это не уловка — они зависят от кладбища и от конкретного случая: — место на кладбище оплачивается по действующему тарифу самого кладбища; — ручная копка могилы, если она потребуется, — от 70 000 ₸; — хранение тела в морге — 15 000 ₸ за сутки. Включить их в пакет значило бы брать деньги за работу, которой в вашем случае может не быть вовсе.
Вы работаете ночью и в выходные?
Круглосуточно, без выходных и праздников. Смерть не выбирает время, и агент выезжает в любой час. По городу он обычно на месте в течение часа.
Какие нужны документы и кто их оформляет?
Нужны медицинское свидетельство о смерти, удостоверение личности умершего и удостоверение заявителя. По ним регистрируют смерть — через портал eGov.kz с ЭЦП или в ЦОН — и получают свидетельство о смерти. Отдельно оформляется разрешение на захоронение на выбранном кладбище. Всё это может сделать агент: он собирает бумаги и приносит готовый комплект. Подробный порядок — на странице «Документы».
Положено ли пособие на погребение?
Пенсионерам, ветеранам и ряду льготных категорий выплачивается пособие в размере 35 МРП. Оформляется через eGov.kz или в ЦОН. Это государственная выплата, к стоимости наших услуг она отношения не имеет — но о ней часто не знают, поэтому напоминаем.
Успеете похоронить до захода солнца?
По мусульманскому обряду хоронят в день смерти, и мы работаем под этот срок: омовение, табыт, транспорт и бригада собираются параллельно, а не по очереди. Решающее здесь — как быстро оформлено медицинское свидетельство. Позвоните сразу, как оно появилось, и мы скажем, успеваем ли по времени, честно.
Сколько тело может храниться в морге?
Столько, сколько нужно, — обычно пока не съедутся близкие из других городов. Хранение стоит 15 000 ₸ за сутки. Если ждать приходится долго, имеет смысл говорить о бальзамировании: агент объяснит разницу и что в вашем случае уместнее.
Нужно ли покупать место, если есть родственная могила?
Обычно нет: при подзахоронении платят только за копку и работу бригады. Возможность подзахоронения зависит от правил конкретного кладбища и от срока с прошлого захоронения — уточняем заранее, до того как вы на что-то рассчитываете.
Можно ли перевезти умершего в другой город или страну?
Да. Автотранспортом — от 20 000 ₸, стоимость зависит от расстояния. Самолётом («груз 200») — от 280 000 ₸: там добавляются цинковый гроб, запайка, справки для авиакомпании и таможенное оформление. Скажите город — назовём сумму по вашему маршруту.
Что с кремацией?
Кремация в Алматы — пакеты от 180 000 ₸, сама процедура кремации считается отдельно, от 240 000 ₸. Если крематорий в Алматы недоступен, организуем кремацию в Новосибирске: перевозка туда и обратно, оформление и возвращение праха семье — 990 000 ₸ целиком.
Можно ли часть организации оставить себе?
Да, и это нормально. Скажите, что берёте на себя — поминальный обед, транспорт для родных, что-то ещё, — остальное закроет агент. Платить за то, что вы делаете сами, не придётся.
Вы выезжаете за пределы Алматы?
Да — в Талгар, Каскелен, Есик, Узынагаш, Конаев, Отеген батыр, Байсерке и другие населённые пункты области. Позиции прайса те же, добавляется только выезд за городскую черту, и сумму называем до того, как машина вышла.
Как убедиться, что вам можно доверять?
Разрешительные документы компании предоставляем по запросу — попросите агента при обращении. Мы работаем в Алматы с 2011 года, офис на 2-й Братской, 54а. Отзывы на сайте собраны со сторонних площадок со ссылками на первоисточник, а не написаны нами.